Chính sách vận chuyển và giao nhận

I. PHẠM VI VÀ PHƯƠNG THỨC VẬN CHUYỂN

Vận Tải Thái Hùng cung cấp giải pháp logistics toàn diện, đáp ứng nhu cầu đa dạng của cá nhân và doanh nghiệp:

• Vận tải đường bộ: Chuyên vận chuyển tuyến Bắc – Trung – Nam, khu vực Tây Nguyên và các tỉnh Miền Tây.
• Vận tải đường thủy nội địa: Vận chuyển hàng rời, hàng khối lượng lớn bằng sà lan dọc các tuyến sông và hệ thống cảng biển.
• Dịch vụ xe cẩu: Cẩu hạ, bốc xếp hàng hóa máy móc thiết bị nặng tận nhà xưởng, công trình.
• Chuyển nhà Bắc Nam & Văn phòng: Dịch vụ trọn gói bao gồm tháo dỡ, đóng gói, vận chuyển và lắp đặt tại điểm đến.
• Vận chuyển xe máy liên tỉnh

II. QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG HÓA TIÊU CHUẨN

1. Tiếp nhận hàng hóa

Khách hàng có thể lựa chọn giao hàng tại hệ thống kho bãi của Thái Hùng hoặc yêu cầu xe đến nhận hàng tận nơi. Hai bên thực hiện kiểm đếm số lượng, tình trạng bao bì và ký nhận biên bản giao hàng.

2. Chứng từ pháp lý

Theo quy định pháp luật, khách hàng có trách nhiệm cung cấp đầy đủ các chứng từ đi đường hợp lệ (Hóa đơn GTGT, Phiếu xuất kho, chứng từ nguồn gốc hàng hóa). Thái Hùng có quyền từ chối vận chuyển nếu hàng hóa không rõ nguồn gốc hoặc vi phạm danh mục cấm.

3. Giám sát lộ trình

Toàn bộ phương tiện vận chuyển được trang bị hệ thống giám sát hành trình (GPS). Khách hàng sẽ được cập nhật lộ trình liên tục thông qua bộ phận điều vận của Thái Hùng.

4. Bàn giao và ký xác nhận (POD)

Hàng hóa được bàn giao tại địa chỉ yêu cầu. Người nhận hàng thực hiện kiểm tra thực tế và ký xác nhận vào Biên bản giao nhận (POD). Đây là bằng chứng pháp lý cao nhất xác nhận trách nhiệm hoàn thành của chúng tôi.

III. THỜI GIAN GIAO HÀNG DỰ KIẾN

* Lưu ý: Thời gian có thể thay đổi do các yếu tố khách quan như thiên tai, dịch bệnh hoặc sự cố hạ tầng giao thông. Vận Tải Thái Hùng sẽ thông báo kịp thời cho Quý khách.

IV. TRÁCH NHIỆM ĐÓNG GÓI VÀ KIỂM TRA

1. Về phía khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm đóng gói hàng hóa đúng tiêu chuẩn an toàn vận tải, đặc biệt đối với hàng dễ vỡ, máy móc linh kiện. Chúng tôi cung cấp dịch vụ đóng kiện gỗ, quấn màng PE theo yêu cầu (có thu phí).

2. Về phía Vận Tải Thái Hùng

Chúng tôi chịu trách nhiệm bảo quản hàng hóa nguyên đai nguyên kiện kể từ lúc nhận đến lúc bàn giao. Trường hợp bao bì có dấu hiệu hỏng hóc tại điểm đến, tài xế có nghĩa vụ phối hợp lập biên bản ghi nhận hiện trạng tại chỗ.

V. CÁC TRƯỜNG HỢP MIỄN TRỪ TRÁCH NHIỆM

Thái Hùng được miễn trách nhiệm bồi thường trong các trường hợp theo quy định của Pháp luật Việt Nam:

• Hàng hóa bị hư hỏng do lỗi đóng gói hoặc đặc tính tự nhiên của sản phẩm.
• Khách hàng cung cấp sai thông tin về chủng loại, địa chỉ giao nhận.
• Sự can thiệp của cơ quan nhà nước (tịch thu hàng hóa thiếu chứng từ).
• Trường hợp bất khả kháng: Thiên tai, hỏa hoạn, địch họa hoặc lệnh cấm từ cơ quan chức năng.

VI. CHÍNH SÁCH LƯU KHO

Thái Hùng hỗ trợ lưu kho miễn phí trong 24 giờ đầu tiên kể từ khi hàng về kho đích. Sau thời gian này, phí lưu kho sẽ được tính dựa trên diện tích hoặc tải trọng hàng hóa theo bảng giá quy định tại từng thời điểm.